【解決】無線LANルーターを交換したらAmazonファイヤーTVスティックのリモコンの電源が入らなくなった件

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【解決】無線LANルーターを交換したらAmazonファイヤーTVスティックのリモコンの電源が入らなくなった件

アマゾンプライムビデオ

テレビアマゾンプライムビデオが観られるようになる
接続デバイスAmazonファイヤーTVスティック
(Amazon Fire Tv Stick)

久しぶりに観ようと思ってスイッチを入れたら
アマゾンプライムに繋がらない・・・。

「Homeは現在使用できません」

Amazonサービスに接続できません。

インターネットの接続を確認するか、後でもう一度お試しください

ネットワーク設定画面を開く


と表示されて「ネットワーク設定画面」を開こうと
ファイヤーTVスティックのリモコンを動かそうにも
まったく反応しない、動かない状態になりました。

「Homeは現在使用できません」の原因

Homeは現在使用できません」という表示は
Wi-Fiの接続がうまく行かなくなった時などにまれに出ます。

たいがいがスイッチ(電源)を切ってリセット(再稼働)すれば
回復するんですが今回は何度やっても回復しません。

そもそもファイヤーTVスティックのリモコンが
まったく動かないんですね。

ファイヤーTVスティックのリモコンが動かない

そこで「Amazonファイヤースティックが動かない」等で
検索して調べてみると様々な解決策復旧方法が出てきました。

  • リモコンのリセット
  • 本体の再起動
  • リモコンの電池交換

あらゆる方法を試しましたがリモコンが使えるように
なりませんでした。

ファイヤーTVリモコンアプリで動かす

また、
スマホでファイヤーTVスティックが動かせるようになるアプリ、
ファイヤーTVリモコンアプリもインストールしてみましたが

そもそも検索してもファイヤーTVスティックが見つからない状態で
ダメでした。

これはおかしい。

ちなみにタブレットPS4からは問題なくアマゾンプライムビデオは
観れています。

テレビにつなげているファイヤーTVスティックだけが
Wi-Fiに接続できない状態になっています。

ふと思ったのがちょっと前に新しい無線LANルーター
交換したこと。

スマホやらタブレット、パソコンなんかは新しい
Wi-Fiに変更して繋げたけどファイヤーTVスティックは
まだ変更設定していなかったんです。

でもそもそもリモコンが効かずにネットワーク設定画面に
切り替えれないのでWi-Fiの再設定ができない。
これはどういった現象なんだろうか?

無線LANルーターを替えるとリモコンがペアリングできなくなる

さらに調べてみると無線LANルーターを替えてしまうと
リモコンがペアリングできずに繋がらないというもの。

アマゾンファイヤースティックのリモコンが反応しない。

引用元:ヤフージャパン知恵袋

さらにはAmazonアカウントに以前のWi-Fiのパスワードを保存していた
ようなのでこれが干渉しているのかとも思いリセットしてみましたが変わらず。

う~む、これはやっぱり無線ランルーターが変わると
うまくリモコンがペアリングできず繋がらなくなるようです。

Amazonカスタマーサービスに連絡

最終手段としてAmazonカスタマーサービスに連絡して
(Amazonデジタル&デバイスフォーラム)
解決策を聞いたんですが上記解決方法を提案するばかりで
はじめは解決できませんでした。

以前の無線LANルーターで再接続してみる

次に提案されたのが以前の無線LANルーターで再接続して
それから新無線LANルーターに同時接続して繋げてみると
いうものでした。

幸い旧無線LANルーターはまだ動くので大丈夫なんですが
新無線LANルーターとの同時接続ができない仕様で断念。

無線LANルーターを繋いでいる元のモデムのLANポートは
2口あるんですが無線LANルーターとして使えるのは1口のみ
なんです。

旧無線LANルーターで接続してから本体のリセット

次に提案された方法が旧無線LANルーターで一度接続してから
本来のリセットを行ない、
その後に新無線LANルーターでもう一度接続を試みるというもの。

とにかく一度再接続してから再設定を行なうというものです。

旧無線LANもつながらない!?

これがけっこう地味に大変でして1度旧無線LANルーターを
つなげてみたんですが今度はそもそもWi-Fiが入らなくなってしまいました。(苦笑)

これは元のモデムの方も1度リセットしなきゃで
モデムの方も電源を切って再稼働させないとダメなんですね。

  1. 元のモデムをリセット
  2. 旧無線LANルーターの電源を入れる
  3. 旧無線LANルーターがつながる

これで旧無線LANルーター(旧Wi-Fi)がつながりました。
ところがまだファイヤーTVスティックとはつながりません。(汗)

ケーブルモデム再起動方法|インターネットにつながらない、接続できない、速度が遅い場合

引用元:JCOM

ファイヤーTVスティックのリモコンをリセット

ここでもう一度ファイヤーTVスティックのリモコンをリセットしてみます。

ファイヤースティックのリモコンのペアリングがうまく出来ない状態です。

引用元:Amazon

リモコンのリセットを行ないホームボタンを押してみたら
ようやく接続できるようになりました。(ほっ)

次にファイヤーTVスティックの初期化を行なおうと
思ったんですが、ちょっと閃きました。

「設定」→「ネットワーク」と動かせるんだったら
この状態のまま新無線LANルーターを繋げてみれば
わざわざ初期化しなくてもつながるんじゃなかろうかと。

これをまず試してみてダメなら初期化してみることにします。

「設定」→「ネットワーク」から新無線LAN(新Wi-Fi)につなげる

「設定」→「ネットワーク」

「設定」→「ネットワーク」を開くとWi-Fiを探します。

この状態のまま旧無線LANルーターから新無線LANルーターに
切り替えます。

旧無線LANルーターから新無線LANルーターに切り替えた
時は先のように元のモデムもリセットしてから切り替えます。
(また同じミスをして新Wi-Fiがつながりませんでした苦笑)

するとどうでしょう!?

やったっ!

ようやく新無線LANルーター(新Wi-Fi)と
つなげることができました。

新Wi-Fiとつながった!

とても時間がかかりましたがファイヤーTVスティックのリモコンも
つながって新無線LANルーター(新Wi-Fi)とつなげることもできました。

しかしこれ、Wi-Fiが変わっただけでリモコンがつながらなくなる、
ペアリングできなくなる仕様をどうにかしてほしいですよね。

さらには本来は2.4GHzじゃなくて5GHz帯のWi-Fiと
つなげたかったんですが検索をかけても5GHz帯が
出てこなかったんですね。

調べてみるとこれはまた無線LANルーターの方の設定を
修正することで見つけてつなげることができるようになります。

Amazon製品が5GHz帯Wi-Fiにつながらない時の対処方法(Fireタブ・Fire TV・Echoなど)

引用元:TeraDas

あとついでにファイヤーTVリモコンアプリも
スマホにインストールしたらこちらも無事接続することができました。
これでスマホがリモコン代わりにもなるので便利です。

まとめ

無線LANルーターを替えたら
アマゾンファイヤーTVスティックリモコン
動かせなくなりました。

無線LANルーターが変わると
うまくリモコンがペアリングできず繋がらなくなるようです。

そこで旧無線LANルーターにつなぎなおして
ファイヤーTVスティックのリモコンと再接続してから

「設定」→「ネットワーク」を開いて
Wi-Fiを探す状態にします。

そのままの状態で新無線LANルーターをつなぐと
新Wi-Fiと接続することができました。

リモコンが効かない、反応しない。

引用元:Amazon

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編集後記:

ファイヤーTVスティックのリモコンが動かない、
効かなくなったのとちょっと違う症状だったので
色々検索して調べても解決方法・復旧方法が出てこなかったんです。

もしかしたら同様の症状でお探しの方がいるかもしれないので
忘備録として書き残しておきます。

Amazonカスタマーサービス担当の方にも
時間をかけて解決策を探していただきお世話になりました。
この場でも御礼申し上げます。

PS.
この方法は旧無線LANルーターが動かせないと詰む可能性が高いです。
旧無線LANルーターが壊れた場合は復旧・解決できるかはわかりません。

ちなみに旧ファイヤーTVスティックの保証はたった90日です。
ダメな場合はファイヤーTVスティックの新調が必要になります。

ファイヤーTVスティックはAmazonプライムデーなどのセール時に
特売価格になるのでその時に買うのがおすすめです。

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