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お問い合わせフォーム

最近、
リバースへお問い合わせメールをいただくことも
多くなっています。

リバースへのお問い合わせはこちら

リバースHP>お問い合わせ

そこでまれにお問い合わせメールがうまく届いていない
または返信メールが届かない例があります。

お問い合わせメールがうまく届かない場合

お問い合わせフォームからメール送信した場合に
リバースにうまくメールが届かない場合は

多くの場合が題名が未入力なことが多いです。

題名が未入力
  • お名前(必須)
  • メールアドレス(必須)
  • 題名(必須)
  • メッセージ本文

実は題名がなくてもお問い合わせメールは届くんですが(笑)
題名が未入力だと迷惑メールフォルダに収納されてしまうので
お問い合わせメールの発見が遅れてしまうんですね。

ですからお名前、メールアドレス、題名、メッセージ本文と
すべて入力してから下のチェックマークを入れてから送信するようにしてみてください。

リバースからの返信が届かない場合

次にお問い合わせメールは送れたけどリバースからの
返信が届かない場合はいくつか原因があります。

  • メールアドレスが間違えている
  • メールの受信設定の問題

などの原因が多いです。

1.メールアドレスが間違えている

リバースのお問い合わせフォームの

  • お名前(必須)
  • メールアドレス(必須)
  • 題名(必須)
  • メッセージ本文

の上から2番目のメールアドレス(必須)のご自分の
メールアドレスの入力が間違えていると返信メールが届きません。

長いメールアドレスや複雑なメールアドレスの方は
入力時に間違えてしまうこともありますので
注意して入力・確認してみてください。

また、お問い合わせフォームからメールを送ると
すぐに同じ内容のメールが自動送信される仕組みになっています。

自動送信されたメールの例

自動送信されたメール

こんな感じでお問い合わせ内容が自動送信で返信されます。

この自動送信による返信メールがすぐに届かない場合は
お問い合わせフォームのメールアドレスが間違えているか
メールの受信設定の問題となります。

2.メールの受信設定の問題

メールアドレスは間違えていないのにリバースからの
自動送信メールが届かない場合はメールを送ったパソコンや
スマートフォンのメールの受信設定の問題である場合が多いです。

迷惑メール設定などで

  • パソコンからのメールは受信しない
  • 迷惑メール設定が「強」

などになっているとリバースからのメールが拒否されて届かなくなります。

携帯キャリアのかんたん設定を変更するにはこちらから再設定
してみるようにしてください。

【docomo かんたん設定】
https://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/easy_setup/index.html

【au オススメ設定】
https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/mail/email/filter/

【Softbank かんたん設定】
https://www.softbank.jp/support/faq/view/10357

迷惑メール設定はそのままでリバースからのメールが届くようにするには
指定受信許可設定をしていただく必要があります。

指定受信許可設定をする

指定受信許可とはこのメールアドレスは受信してもいいですよと
個別に設定することでお客様自身が設定していただく必要があります。

携帯キャリアの指定受信設定はこちらです。

【docomo】
https://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/domain/

【au】
https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/mail/email/filter/detail/domain/

【softbank】
https://www.softbank.jp/mobile/support/mail/antispam/email-i/white/

docomoなど携帯各社にメールが届かない(拒否される)

引用:アスメル技術マニュアル

まとめ

リバースのお問い合わせフォームからメールを送ったのに
返信が届かない場合の原因はいくつかあります。

  • 題名が未入力

題名が未入力の場合は迷惑メールフォルダに収納されるので
メールが発見できません。

お問い合わせフォームからメールが送れたのに自動返信メールが
届かない場合はいくつか問題があります。

  • メールアドレスが間違えている

お問い合わせフォームに入力したメールアドレスが間違えていると
自動返信メールが届きません。

  • メール受信設定の問題

パソコンやスマートフォンのメール受信設定が
「パソコンからのメールは受信しない」や
「迷惑メール設定が強」などの場合は届かないことがあります。

その場合はかんたん設定を切り替えたり
指定受信許可設定をしてリバースからのメールが
届くように設定してみてください。

リバースのメールアドレスは
info @rivershair.com になります。

※infoと@~はくっつけるようにしてください。

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おまけ:
1日1回リバースを応援ありがとう!(笑)
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編集後記:

携帯キャリアやパソコンのメールのメーラーソフトは
今は迷惑メール設定が厳しくなっていてどちらも
うまく届きにくいんですね。

調べてみたらリバースのような独自ドメインアドレスの場合は
メールアドレスにSPFレコードの公開をしてドメイン認証という設定しないと
なりすましメールと判断されてメールが届きにくいみたいです。

時間を見つけてこのSPFレコードの設定もしていきたいと
思いますのでしばらくお待ちください。

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