【楽天ペイ】店舗アプリがエラーで使えなくなった時の対処法

新潟県長岡市の髪と地肌にやさしい
大人のマンツーマンヘアサロン
RIVERS(リバース)です。

【楽天ペイ】店舗アプリがエラーで使えなくなった時の対処法

楽天ペイ 店舗アプリ
画像:楽天ペイ

10月からリバースでも始まったキャッシュレス決済

リバースでは楽天さんの機器を導入したので
楽天ペイも使えるようになったんですね。

先日、お客さまが楽天ペイで支払いを使用と
した時にお店側の方の店舗アプリエラー
次の画面が表示されないことがあったんですね。

楽天ペイの店舗アプリのエラー

楽天ペイの店舗アプリのエラーはどんな
状態だったかというと

楽天ペイ店舗アプリをタップして開いて
決済金を入力すると次にクレジットカードだとか
QUICPayとか楽天ペイと決済種類を選べる画面が
出てくるんですが

ずっと通信中アイコンのぐるぐるマーク
渦巻きマーク?が出てなかなか次の画面に
移行しないままになってしまいました。

たいがいカードリーダーがBluetoothで接続
されるまでがちょっと時間がかかったり

接続前に金額を入力していたりするとエラーで
やり直しをすることが時折あったのでそれかな?
と思ったんですが

そのまま画面のぐるぐるマークが消えずに
エラーで止まったままの状態が続きました。

キャッシュレス決済なのにお客さまを
お待たせしてしまっているので余計に
あせってしまいましたよね。(苦笑)

再起動で回復!

アプリを閉じて再開しても同じエラーで
こりゃあどうしたもんかと困っていたら

お客さまが楽天ペイアプリでのエラーを経験済みで
1回端末を再起動してみると直ることがありますよと
言われたので

決済端末のタブレットを再起動したら
正常に使えるようになりました。

お客さまからの助言で無事正常に決済することが
できました。ありがとうございました。(笑)

まとめ

楽天ペイの店舗アプリがエラー、ぐるぐるマークで
止まってしまったら一度端末の再起動をおすすめします。

RIVERS(リバース)

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編集後記:

これはあくまで私が試して成功した対処法のひとつで
あってすべてのエラーが解決するかはわかりません
のでご了承ください。

また同じ方法で何か損害が発生しても自己責任に
なりますので注意してくださいね。

分からない場合は楽天ペイのよくある質問や
それでも解決できない時は楽天ペイ加盟店サービスセンターへ
電話してみることをおすすめします。

楽天ペイ よくある質問

楽天ペイ加盟店サービスセンター
0570-200-456

キャッシュレスなのにかえって時間がかかるって
いうのが玉に瑕ですな。(苦笑)

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